圍繞產品質量和用戶體驗，精細化運營每一款產品，做好用戶服務，提升物流時效以及深耕供應鏈，試水……這些是平臺上多數商家在2019年的共識。今年，平臺陸續推出“店鋪排名”項目、 A+物流計劃等，呼吁商家重視產品質量和用戶復購率，要求商家對低評價產品承擔責任，推動Wish平臺的健康發展。

據了解，Wish平臺近期推出了“店鋪排名”項目，把店鋪排名的層級分為鉑金、黃金、白銀、活躍。5月8日開始，先期評估中獲得“鉑金”等級的店鋪，可以享受免費的額外每月最高5,000,000產品流量的福利；5月15日起，先期評估中獲得“黃金”等級的店鋪，也開始享受免費的額外每月最高2,500,000產品流量的福利；6月14日起，先期評估中獲得“白銀”等級的店鋪，能夠享受免費的額外每月最高1,000,000產品流量的福利。店鋪排名等級是根據產品評分、退款率、物流妥投表現等等用戶體驗和政策合規方面的表現定期評估的。店鋪的健康發展越來越重要，隨著“店鋪排名”項目的持續深入推進，也預示著在Wish平臺“優化產品評分，提升用戶服務”成為商家刺激業績增長的絕好時機。

此前，Wish要求商家對低評價的產品承擔100%的責任，對于每個平均評價極低的產品商家會收到相應的違規通知，根據平均評分，該產品可能會被下架或會被定期重新評估。低評分產品給Wish的用戶造成了極差的消費體驗，獲得3星及以上的評分代表產品可被用戶接受；獲得4星以上評分的產品則可以稱之為好的產品；5星作為最高評分，代表著產品質量極佳，獲得用戶的高度認可。

一款受到廣泛好評的產品，不僅能為顧客提供優質的用戶體驗，提高產品復購率，還能為平臺提供更多的評判數據，幫助平臺更好地了解產品，從而合情合理地為產品推送更多精準流量；反之一款表現不佳的產品，一旦被打上劣質產品的標簽，那么顧客不僅不會復購該產品，平臺也將降低對其的流量投入，甚至放棄對該產品的投入。

Wish的鉑金商家Sharon認為有效提升產品評分，是目前商家轉型經營迫切需要去完成的事。只有高質量高評分的產品，才能吸引更多消費者的購買和信任，消費者、商家和平臺因此形成良好的購買行為的閉環。因此，重視一二星評分，提升產品表現，是一件一舉三得的買賣。

通過產品評分，商戶能夠更加直觀、迅速地獲取產品的市場反響，有助于及時優化調整上架產品的質量和數量，以客戶體驗為中心，完善產品與服務質量，助力平臺及商戶的健康發展。2019年Wish的用戶數超過5億，月活躍購買用戶高達7000萬，不斷增長的高活躍用戶對產品質量、物流速度、售后服務提出了更高要求。跨境電商行業道阻且長，先行進入行業的商家，和新加入的中小商家都需要沉下心來用心運營，借助平臺的紅利政策和流量扶持等，實現GMV的持續高速增長。