跨境電商即將迎來旺季，賣家除了比拼產(chǎn)品質(zhì)量和運營技巧，高效物流服務(wù)也是不可忽視的環(huán)節(jié)，作為跨境電商賣家本土化最為重要的手段，不僅可以大大縮短貨運周期，減少退換貨糾紛，同時也能大幅降低物流成本，提升賣家競爭力。可以說，海外倉服務(wù)對于旺季時期的發(fā)展來說，重要性與日劇增。

近日， Express啟動了新的注冊流程，很大程度上降低了Wish賣家加入海外倉（以下簡稱為WE海外倉）的門檻。據(jù)了解，Wish Express是Wish重點推進的海外倉項目，為Wish平臺賣家開展海外倉運營提供了諸多扶持：海外倉產(chǎn)品“吸睛十足”，最高增加10倍的曝光量；提供前端專屬分類展示W(wǎng)E海外倉產(chǎn)品；WE專屬小黃車標識，增強用戶信任感，促進銷售；產(chǎn)品更快確認妥投，回款時間大幅縮短；專屬WE促銷返現(xiàn)活動等。目前，WE海外倉中在售產(chǎn)品種類已經(jīng)突破8萬種，越來越多的產(chǎn)品不斷加入到WE海外倉中。

海外倉是快速提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要標桿

跨境電商越來越專業(yè)、精細，賣家在是否要選擇海外倉的問題上各執(zhí)一詞。有的賣家認為海外倉備貨會占用大量的資金，選品不當也會造成庫存積壓，風(fēng)險很大，但有的賣家認為當下做跨境電商不僅要做好產(chǎn)品的開發(fā)，同時也需要提供更優(yōu)的物流服務(wù)體驗，海外倉是對直發(fā)業(yè)務(wù)很好的補充，尤其是在旺季直發(fā)郵路擁堵，妥投時效延長的情況下，海外倉服務(wù)能夠大幅提升用戶體驗，因此，要想實現(xiàn)旺季大賣，提前做好海外倉備貨必不可少。

深圳胡總直言：跨境電商的本質(zhì)就是客戶體驗，消費者的需求在發(fā)生變化，他們對于迅速收到快遞包裹，可查詢?nèi)痰奈锪髋渌托畔⒌纫笤龆唷＝裉煳覀儊砜纯缇畴娚蹋撤N程度上是看企業(yè)能否快速提供媲美線下門店標準的一些服務(wù)。易佰堅持走精品化的發(fā)展路線，產(chǎn)品和物流是相輔相成，互相加強的一個正面循環(huán)。

寧波愛凱國際市場總監(jiān)Amilia指出：“想要真正地做到品牌出海，一定要有海外倉，能保證及時服務(wù)。”愛凱在長達十五年的品牌化建設(shè)中非常注重海外消費者的品牌體驗感，其實產(chǎn)品銷售出去以后，品牌競爭才剛剛開始。“只有以客戶滿意為導(dǎo)向提供服務(wù)，才可以去跟其他品牌競爭，并有助于發(fā)展直發(fā)業(yè)務(wù)，真正落地品牌出海。”Amilia說道。

今年，Wish繼續(xù)重點推進海外倉建設(shè)，結(jié)合不同國家市場具體發(fā)展情況，深度覆蓋美國，歐洲，拉丁美洲，東南亞等熱門市場，通過當?shù)氐暮Ｍ鈧}覆蓋，進一步提升本地消費體驗和時效。Wish商戶發(fā)展運營總監(jiān)Sam He透露了2019年上半年Wish關(guān)鍵數(shù)據(jù)，隨著越來越多的商戶開展海外倉業(yè)務(wù)，2019年上半年，Wish Express海外倉、海外倉產(chǎn)品銷售額占平臺總銷售額的比重也在逐步增加，其中，WE海外倉產(chǎn)品銷售額同比2018年上半年上漲超過25%。

大賣是如何把握旺季海外倉趨勢的？

歐美是旺季海外倉的重要戰(zhàn)場，據(jù)Wish發(fā)布的2018年三季度Wish Express海外倉數(shù)據(jù)報告顯示，無論是美國還是歐洲，智能電子產(chǎn)品都是熱銷品類，同時在美國，秋冬季的應(yīng)季服裝類、時尚類產(chǎn)品也有很好的表現(xiàn)，環(huán)比二季度，上衣、瑜伽褲、電子游戲手柄銷售額增幅都超過了100%，其中，上衣增幅更是超過了660%；而在歐洲，三季度熱銷的品類分布更為分散，時尚服裝、家居類產(chǎn)品、工具類產(chǎn)品、廚房用品等都會有很好的銷售增長。

為了贏戰(zhàn)旺季，賣家們需要在6、7月完成旺季選品，8、9月完成海外倉備貨，如何把握海外倉趨勢從容應(yīng)對電商旺季？多位行業(yè)人士紛紛給出了如下幾點建議：

1、找準產(chǎn)品定位穩(wěn)健運營，高品質(zhì)選品

深圳易佰徐經(jīng)理表示，其公司海外倉產(chǎn)品的平均客單價在20-30美元，WE銷售額月均120-150萬美金之間，如果賣家想要做好WE海外倉，還是要對自己的產(chǎn)品定位清晰，不管是開發(fā)客單價較高的、重量較大、體積較大及特殊商品等加入海外倉，還是對其擅長的細分品類進行深度開發(fā)，找到最適合海外倉售賣的產(chǎn)品即可，建議多積累產(chǎn)品及供應(yīng)商資源，為旺季備足彈藥。

2、加強旺季物流管理，提升頭程運輸效率

寧波愛凱國際市場總監(jiān)Amilia指出：愛凱公司從很早就將公司銷量TOP的產(chǎn)品及潛力產(chǎn)品加入了FBW海外倉，而FBW海外倉最重要的莫過于頭程的物流管理，愛凱通過提升頭程運輸效率、優(yōu)化物流系統(tǒng)管理等，有效提升了FBW海外倉的頭程時效。在旺季來臨之前，公司還儲備了多個穩(wěn)定的供貨渠道，避免旺季斷貨；另外還需加強物流管理，如果發(fā)生爆倉等不可控情形時，需及時更換物流渠道，避免妥投超時。

3、密切關(guān)注銷售數(shù)據(jù)，避免滯銷風(fēng)險

深圳養(yǎng)匹馬吧CEO王總補充道，持續(xù)完整的數(shù)據(jù)監(jiān)控是開展FBW海外倉運營的重要支撐，2~3天對FBW銷量數(shù)據(jù)進行一次查看是有必要的，可以有效提升產(chǎn)品的銷售表現(xiàn)，提高補貨的準確性和效率，減少潛在損失。新品銷售趨勢明顯時應(yīng)及時備貨FBW，促進其成長；老品需根據(jù)FBW銷量及時調(diào)整發(fā)貨，保證FBW的庫存穩(wěn)定，如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品滯銷，也能及時降價促銷，清理超過90天的庫存產(chǎn)品。

4、把握五個關(guān)鍵運營環(huán)節(jié)，開展精細管理

海外倉意味著更快的物流、更高效的服務(wù)、更好的用戶體驗，從而帶來更多流量的疊加支持，對產(chǎn)品銷售和利潤的提升作用非常明顯。Wish中國區(qū)海外倉負責(zé)人Joseph總結(jié)說道，“常規(guī)的海外倉運營主要分為：選品、定價、備貨、銷售和補貨/清貨，這五個環(huán)節(jié)。除了這五個關(guān)鍵環(huán)節(jié)外，成功的海外倉商戶還會開展精細的數(shù)據(jù)監(jiān)控和人員管理。”