跨境電商侵權屢見不鮮，旺季更是大型的“車禍現場”。這不，旺季已經正式進入緊張的倒計時階段，就在這樣關鍵的時段，又有近200家賣家這兩天頂風作案，侵權Adidas被告。

旺季期間，賣家由于利益誘惑，明知侵權卻非要“玩火”的不在少數，但也有不少中小賣家，不小心侵權被告，只能茫然無措的應對。旺季關鍵期，賣家面對侵權投訴應該如何快速安全躲避雷區，專心爆單增收呢？

1、賣家收到投訴侵權信

第一時間該如何應對？

目前，GBC、、Keith、SMG這四家美國律所在中國跨境電商圈內幾乎無人不知，圈內甚至有了“不怕不愁店鋪不出單，就怕收到GBC投訴函”的說法。“投訴函”讓人聞風喪膽，那么當我們收到投訴函時，第一時間應當如何應對呢？中國的生意人講究以“和”為貴，所以我們很少去投訴別人，但與此相反的是，中國賣家被投訴的比例卻很高。一些賣家在收到投訴的時候，往往驚慌失措，亂了分寸。

這里提醒賣家們，收到“投訴函”的第一時間，就應該開始著手調查清楚：產品是否真的侵權了、哪些產品侵權、侵犯了什么權利。

具體操作步驟：

Step 01：聯系投訴方，提供相關產品的專利或者品牌信息。

Step 02：聯系專業的專利律師，進行調查分析，確認自己是否真的存在侵權行為。

Step 03：結果判斷如果是商標侵權，則弄清投訴方商標保護的產品是否包含自己所賣的產品。另外，有一些商標名稱是一些常見名詞或者通用名稱，如果出現這種情況，則向對方確認對方上邊是否擁有專屬權。如果以上兩種情況都不存在，就可以對此進行維權了。

所以，被投訴侵權并不可怕，收到侵權投訴，要第一時間收集對方信息，弄清楚為何侵權、侵犯什么權利，找出因果，再來確定解決方案。2、賣家查證是否存在侵權后有幾種行動方案？

當賣家確定了自己到底有沒有侵權之后，接下來改怎么辦？后續通常還三種應對態度，即和解，應訴和不管不顧。

1. 和解

和解這種狀況出現在已經查證侵權行為的條件下。

和解的方式分為兩種：一方面，達成庭外和解；另一方面，通過法院裁定賠償金。

在店鋪已經被證實屬于侵權的情況下，賣家應當及時與知識產權方取得聯系。如果對方最終沒有回復，我們還可以直接向平臺申訴進行裁決。

另外，在跟知識產權方溝通和解的賠償金時，如果對方出現和解條件苛刻，漫天要價的情況，賣家可以考慮上訴至法院進行調節。2. 應訴

應訴這種情況出現在查證自己沒有任何侵權的情況下。

"身正不怕影子斜”，此時應當及時委托當地有經驗的律師進行分析處理，采取應訴措施，以避免造成不必要的時間和利益損失。

3. 不管不顧

這種賣家一般是認為自己店鋪價值低，被凍結資金金額不大，無論侵權與否，都選擇佛系處理。這種應對措施不是不行，不得不提醒的是，被凍結資金的賬戶及侵權的店鋪都不可繼續再使用。“美國法院的判決令有效期是10年，期滿后也可以重新備案。”也就是說，侵權店鋪一經投訴，即便日后沒有再出現類似的違規情況，知識產權方在若干年以后還是可以繼續來找賣家麻煩，后患是無窮的。

旺季期間，賣家千萬別貪圖一時之利，故意侵權，否則只會賣的越多罰的越多，得不償失。而對另一些不懂法卻收到侵權投訴的賣家，我們則必須學會應對措施，及時止損。沒事不惹事，有事不怕事，才是正確的處“事”之道。

來源：跨境電商阿祖