2019年是快速變化的一年，最主要的三點(diǎn)就是：基于規(guī)則的持續(xù)完善，平臺環(huán)境趨向健康友好，運(yùn)營工具輕量化和智能化。從互聯(lián)網(wǎng)逐步發(fā)展為我們的基礎(chǔ)設(shè)施開始，就代表著不同的屬性平臺會(huì)擁有符合自身特性的“說明書”！

事實(shí)上，在今年的Wish賣家大會(huì)上，平臺也著重強(qiáng)調(diào)“變、快”成為當(dāng)下行業(yè)熱詞。而面對Wish的變化，一部分賣家手足無措躊躇不前，靠著過時(shí)的打法苦苦掙扎；有的賣家則積極擁抱變化，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營方向，一路高歌勇進(jìn)。這兩種迥然不同的情形就告訴我們，行業(yè)及平臺的變化對能準(zhǔn)確把握方向的賣家是機(jī)遇，而對那些被動(dòng)消極應(yīng)對的賣家是挑戰(zhàn)也是災(zāi)難。

面對全球化的進(jìn)程不斷加快，如何突破競爭重圍站穩(wěn)腳跟？如何適應(yīng)平臺規(guī)則變化并走穩(wěn)跨境之路？Wish商務(wù)拓展經(jīng)理Jolie就當(dāng)前賣家所關(guān)心的平臺熱點(diǎn)政策、旺季運(yùn)營打法，以及2020年招商計(jì)劃進(jìn)行一一解讀。

以下為采訪實(shí)錄：

Q1:針對近期熱點(diǎn)政策及項(xiàng)目做詳細(xì)解讀，比如店鋪排名、PB、、A+物流計(jì)劃、合并訂單等。

Jolie：店鋪排名是基于店鋪在用戶體驗(yàn)和政策合規(guī)性方面的表現(xiàn)，并且是被定期評估的。目前，店鋪排名層級包括：活躍、白銀、黃金、鉑金。其中，最高的店鋪排名層級為鉑金排名。而獲得白銀以上等級的店鋪可以獲得諸如產(chǎn)品流量、EPC訂單以便更快速地享有付款資格等扶持。

PB即產(chǎn)品推廣（又稱）是一種能為商家的產(chǎn)品吸引更多流量的廣告形式。它是通過商戶自設(shè)商品的推廣活動(dòng)，對每千次流量展現(xiàn)進(jìn)行記費(fèi)的有效增長工具。目前PB已經(jīng)完成了從常規(guī)版到智能版的轉(zhuǎn)換，使商戶的操作更加便捷，并且更加下沉到產(chǎn)品本身，讓好的產(chǎn)品得到更多的曝光。

FBS（Fulfillment By Store）項(xiàng)目作為（Fulfillment By
Wish）項(xiàng)目的一項(xiàng)延伸，賣家的產(chǎn)品不限于只存儲(chǔ)于FBW倉庫中，一些熱銷產(chǎn)品也能夠在Wish合作的1000多家自提實(shí)體店中上架并展示。商戶僅需將產(chǎn)品庫存配送至FBW-US-LAX，倉庫即可管理隨后的訂單履行（出庫、打包、配送），也包括配送至全美各個(gè)線下實(shí)體店鋪。

A+物流計(jì)劃、EPC合并訂單均為Wish直發(fā)物流項(xiàng)目，A+物流計(jì)劃是Wish針對市場潛力高，但物流表現(xiàn)不理想的國家/地區(qū)推出的“物流托管”線路。截止目前，已上線了智利、巴西和馬來西亞3個(gè)國家。

EPC是Wish提供的一項(xiàng)物流服務(wù)出口處理中心服務(wù)，平臺基于用戶的訂單情況，將同一買家跨店鋪購買的商品進(jìn)行合并發(fā)貨并派送，這種做法減少了中小商戶直發(fā)物流的成本壓力。目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了對北美、南美、歐洲的15個(gè)重點(diǎn)國家（地區(qū)）的覆蓋，同時(shí)訂單妥投時(shí)間大幅縮短20多天，這個(gè)數(shù)字原本長達(dá)40多天。

Q2:旺季期間，Wish將會(huì)推出哪些促銷活動(dòng)為賣家?guī)砀嗟母＠客瑫r(shí)能為賣家解決哪些問題呢？

Jolie：每到年底都是全球性的購物潮，而且國外的消費(fèi)者也熱衷于“雙11”的購物熱潮。隨著萬圣節(jié)開始，“雙11”、、、圣誕節(jié)等重大節(jié)日的時(shí)候，平臺會(huì)發(fā)放大量的優(yōu)惠券，比如推出100%補(bǔ)貼活動(dòng)的降價(jià)金額，以此吸引更多消費(fèi)者下單購買，也希望更多商戶踴躍參與到大促活動(dòng)中來。

例如：在11月5日-11月7日期間，Wish全平臺全品類低至5折的WE海外倉大促狂歡活動(dòng)。

作為平臺而言，我們首要任務(wù)就是鏈接好商戶和消費(fèi)者，Wish除了有面向全球消費(fèi)者的旺季促銷折扣活動(dòng)以外，對商戶端也做了充足的準(zhǔn)備。從物流，到流量扶持，再到服務(wù)工具都做了充分的準(zhǔn)備，為跨境賣家旺季爆單添足馬力。

①FBW海外倉、WE海外倉、EPC合并訂單服務(wù)等優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)是賣家年終旺季期抓住機(jī)遇的關(guān)鍵。Wish賣家可將優(yōu)質(zhì)的商品，亦或是能夠快速發(fā)貨的商品加入到各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)中來，以便實(shí)現(xiàn)包裹更快送往消費(fèi)者手中。

②即日起至2019年12月9日3時(shí)（UTC時(shí)間），上傳新穎優(yōu)質(zhì)的新產(chǎn)品，還將有機(jī)會(huì)獲得更多額外的平臺流量支持。

③為產(chǎn)品選擇一張“清晰圖片”，或?qū)@得更多在外部網(wǎng)站或廣告平臺更多潛在流量和銷售的機(jī)會(huì)。

④充分使用ProductBoost產(chǎn)品引流工具，獲得豐富用戶流量，大概率地提升產(chǎn)品的銷售。

Q3:轉(zhuǎn)眼2020年即將到來，Wish接下來會(huì)有哪些明確的招商計(jì)劃？

Jolie：2020年Wish主要招商的方向會(huì)集中在有品牌、供應(yīng)鏈有優(yōu)勢的產(chǎn)業(yè)帶賣家，以及工廠型賣家的招募。

當(dāng)前海外消費(fèi)者所面對的并非僅一家跨境電商平臺，越來越多的新平臺開始活躍市場讓海外消費(fèi)者能購買到中國的商品，消費(fèi)者購物行為也因此悄然發(fā)生改變。據(jù)觀察，目前海外消費(fèi)者購買行為已經(jīng)不是簡單的局限于新奇特且價(jià)格優(yōu)惠的產(chǎn)品，隨著可選擇的空間越來越大，他們更希望以較優(yōu)惠的價(jià)格買到更好品質(zhì)的商品。這對于中國跨境電商市場充滿挑戰(zhàn)，Wish熱切期盼每一個(gè)品牌賣家、工廠企業(yè)、或擁有較好供應(yīng)鏈的跨境賣家入駐平臺。

Q4:早前Wish或許更多的是以主打低價(jià)的產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)勢闖入賣家視野，而隨著賣家對品牌意識的不斷加強(qiáng)，品牌化出海大勢所趨。對此，Wish在品牌方面有哪些對應(yīng)的響應(yīng)機(jī)制和措施？

Jolie：Wish致力于傳遞高性價(jià)比的購物體驗(yàn)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)全球超5億規(guī)模的用戶對于品牌產(chǎn)品的追求日益高漲時(shí)，越來越多的國際品牌商戶開始瞄準(zhǔn)了這一市場機(jī)遇，并尋求定位于移動(dòng)端的Wish新商業(yè)渠道以此來拓展他們的線上業(yè)務(wù)。

作為以助力國貨出海的主流跨境電商平臺，Wish成為品牌出海的主陣地。截止目前，已有諸如Anker、Aukey、Peak、Yaloo、Orolay等多品類、多品牌已在Wish上有非常出彩的業(yè)績表現(xiàn)。

在即將到來的2020年，Wish將加快知名品牌商入駐平臺的步伐，鼓勵(lì)其上傳更多優(yōu)質(zhì)的品牌產(chǎn)品，并給予專屬品牌推廣界面的流量支持，從而助力更多實(shí)力品牌商貨銷全球，惠顧全球Wish用戶。

Q5:在接下來的招商計(jì)劃中，Wish會(huì)協(xié)同賣家做哪些市場、政策或規(guī)則玩法的新嘗試？

Jolie：今年以來，Wish協(xié)同賣家做了諸多嘗試。那么接下來平臺協(xié)同賣家還能做些什么呢？

第一，找到穩(wěn)定的供應(yīng)鏈。找到更穩(wěn)定的工廠，產(chǎn)品品質(zhì)有所保障，這不僅是Wish對賣家的要求，也是大多數(shù)跨境電商平臺對賣家的嚴(yán)格規(guī)定，嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)不容小覷。

第二，熟悉目標(biāo)市場。目標(biāo)市場的消費(fèi)者如今已經(jīng)有了很多選擇的空間，以往這些消費(fèi)者是基于產(chǎn)品再產(chǎn)生購買行為，而現(xiàn)在消費(fèi)者正在不斷激發(fā)主觀能動(dòng)性，是根據(jù)自己的需求而后再進(jìn)行購買。比如產(chǎn)品契合當(dāng)?shù)毓?jié)假日文化、富有地域元素等無疑更受青睞，同時(shí)產(chǎn)品融合更多實(shí)用性的功能，做好細(xì)節(jié)基礎(chǔ)功是十分重要的。

第三，更好的物流體驗(yàn)。重視消費(fèi)者物流體驗(yàn)正是Wish一直以來所強(qiáng)調(diào)，也是加大重心扶持跨境賣家重要之處。

第四，合規(guī)性運(yùn)營。過去跨境賣家對產(chǎn)品出海合規(guī)性重視程度并不高，但近兩年來，合規(guī)化成為跨境電商市場熱詞之一，跨境電商平臺接下來對合規(guī)性運(yùn)營也將愈加嚴(yán)苛，唯有合規(guī)運(yùn)營方是正道。

第五，平臺幫助。跨境電商平臺上運(yùn)營的商戶，既有上千規(guī)模的大賣家，也有三五成團(tuán)的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)、夫妻店，Wish希望每一個(gè)商戶都能形成自己的企業(yè)經(jīng)營理念，從而打造企業(yè)自身核心競爭力。

基于上述幾點(diǎn)，希望每一個(gè)跨境賣家都能夠憑借更完善的物流、更好的服務(wù)、更好的價(jià)格以及企業(yè)科學(xué)的管理，走穩(wěn)跨境之路。