近期平臺的全球新用戶注冊、用戶互動、購買等均顯著上升。為了幫助商家盡快復工復產,Wish進行了相應政策調整。
延長諸多目的國確認妥投時間
其中,Wish在Wish
APP和wish.com中延長了產品訂單的預計到貨時間。一旦訂單包裹被物流服務商接收并掃描,且物流服務商將訂單跟蹤信息由電子方式傳達給了Wish,該訂單將被視為已“確認履行”。
考慮到潛在的訂單物流影響,Wish平臺對商戶政策7.5做了重要調整。對于北京時間2020年3月15日0時至北京時間2020年3月29日23:59間釋放給從中國大陸發貨的中國商戶的訂單,延長了諸多目的國的確認妥投時間。
其中,意大利、加拿大、澳大利亞、美國等疫情較為嚴重或物流距離較長的國家(或地區)的確認妥投時間延長了20個自然日;包括德國、法國、英國、西班牙、巴西在內的眾多歐洲、美洲國家的確認妥投時間普遍延長了15個自然日;韓國、日本延長了10個自然日。
此次政策調整尤其延長了歐洲眾多國家的確認妥投的時間,已經覆蓋了絕大多數歐洲重點市場。
向部分商家開放“提前放款”功能
除此之外,Wish也從產品庫存、訂單履行、資金等方面繼續給予商戶支持。
其中,商家可無限制降低其促銷產品的庫存。各位商戶可以將此前因庫存問題而下架的促銷產品重新上架,為可以銷售的產品SKU設置準確的庫存信息。
若商戶于北京時間2020年3月15日凌晨0時至2020年3月29日23:59在訂單確認履行前取消訂單或將訂單退款,將被免除每單2美元的賠款。
為了幫助商家應對資金困難,Wish在近期向部分商戶推出了一項名為“提前付款”的新功能,允許部分商戶請求收取其近期確認履行訂單總成本金額的一部分作為一項“提前放款”。不過,“提前放款”功能僅針對部分商戶開放。
另外,所有太平洋時間2020年3月15日0時起產生的費用,都將于2020年4月1日及之后的支付結款日進行扣除。
相關政策已恢復到疫情前要求
此前,Wish平臺前期為應對疫情進行的其他部分政策,也已經恢復到疫情前的規定與要求。具體包括:
北京時間2020年3月15日0時及之后釋放給商戶的新訂單必須在訂單釋放時間后5個自然日內標記“已發貨”。如果一個訂單沒有在該時間段內被標記“已發貨”,那么該訂單將被自動退款,商戶將產生每個自動退款訂單50美元的賠款;相關產品也可能被下架。
北京時間2020年3月15日0時及之后釋放給商戶的訂單需在商戶政策5.5所描述的時間段內確認履行。延時確認履行賠款(即訂單金額的20%或1美元,以金額較高者為準)將恢復實施。
北京時間2020年3月15日0時及之后釋放給商戶的、EPC
blue、A+物流計劃訂單需在訂單釋放后的168小時內抵達相應倉庫。若超時到倉,商戶將被收取額外50%運費的到倉超時費。