在早些時候，宣布了和南非郵局建立合作伙伴關系，旨在承諾加快交付速度并改善客戶體驗。

為其客戶創造更加一致和高效的體驗。以下是關于測試的結果。

01

Wish交付時間比預計的快，產品也不錯

用戶從wish上訂購了一個平板電腦保護套，在6月23日下訂單時，訂單確認頁面上顯示要在2021年10月07日到達。

令人驚訝的是，3天后，收到了Wish發來的郵件，說訂單已經在路上了。這預示著訂單會早到，因為wish的商品是來自世界各地的貨物，所以不排除會晚到的可能。

而作為客戶，是不知道貨物來自哪里。此外，Wish不提供發貨進度更新，因此無法估計產品可能何時到達。然而，在7月8日，收到了一條短信，如下圖所示。

說有一件東西已經到達了南非郵局(SAPO)，可能是wish的訂單。后面收到的包裹是如下面圖這樣子:

黑色塑料袋里，雖然有些風化，但完好無損。

這是平板電腦外殼的樣子。

用戶分享到這款產品說：藍牙鍵盤的設置非常簡單，實際上效果很好。它連接到外殼本身的磁條，并且很容易拆卸，按鍵反應靈敏。

總之產品不錯，功能齊全，這筆錢花的相當值，包裹是在訂購14天送達。

02

與其他電商平臺對比，wish讓人驚喜

還有用戶分別測試了Takealot、Wish和Shein，在同樣時間里分別在這三個平臺里下單同樣的產品，并送到同樣的地方。

以下是各自不同的結果。

Wish比預期交付到貨時間要早到很多，訂購日期是5月10日，它計劃在8月底交付。盡管等待了很長時間。

但是Wish還是在5月26日發送了一封電子郵件，通知當地郵局包裹已送達，這距離最初訂購僅兩周時間就送達了產品。

對比其他Takealot，Shein來說，wish表現是很讓人驚喜，而在南非wish是最受歡迎的購物應用程序之一。

03

打破傳統刻板印象，wish表現出色

對于在wish購買商品來說，用戶經常看到評價說有些人收到的不是他們所訂購的東西，外觀或尺寸不正確，或者得到的東西完全不同。

在Youtube上搜索“Wish.com”，就會看到數百個視頻，報道Wish上的訂單中出現了假冒、損壞或完全不正確的產品。

然而，也有報道稱，人們通過網上商店買到了非常好的商品。

是的，wish在產品價格低的讓人覺得有些離譜，但是事實證明，盡管價格低了但是產品也不錯，打破了刻板印象，改善了用戶體驗，表現的也很出色。

04

與南非郵局（SAPO）合作，提供高效的體驗

帶給用戶高效的體驗是wish和南非郵局之間達成的一項新協議的結果。

Wish表示，它將直接與SAPO合作，為南非的客戶創造更加一致和高效的體驗這將包括:

1、平均縮短50%的運輸時間；

2、端到端跟蹤可見性和交付確認；

3、客戶接收多個項目的捆綁發貨；

4、等待收貨的短信和實物通知。

而wish也在將這種目的實現，為客戶創造了不一樣的體驗，實現高效到貨時間，促進wish在未來之后的發展。

（原創：跨境知道）