Hello，小伙伴們，周末好！賬號(hào)銷售又上漲了一丟丟，今天有14單，感覺自己棒棒噠~今天小編要分享的內(nèi)容比較簡(jiǎn)單，但是對(duì)你一定有幫助。

賣家責(zé)任取消交易記錄到表現(xiàn)了，沒有升級(jí)case，沒有其他投訴，沒有物流延遲，單單一個(gè)取消交易讓我們失去top seller的資格，是不是很虧呢？那么怎樣避免出現(xiàn)這種情況呢？

第一、在線的一定是可以及時(shí)給買家發(fā)貨的。但是又擔(dān)心庫(kù)存賣完了，listing跟著下線怎么辦？別著急，小編告訴你，啟動(dòng)無貨在線功能設(shè)置，當(dāng)物品數(shù)量為0時(shí)，物品不會(huì)自動(dòng)下線，而是在搜索界面隱藏，補(bǔ)貨后只需修改物品數(shù)量即可。1，訪問My > Account > Site Preferences；

2，在Selling Preferences一欄，點(diǎn)擊Sell Your Item form and listings旁邊的Show；

3，點(diǎn)擊 Use the out-of-stock option旁邊的Edit；

4，勾選復(fù)選框，并點(diǎn)擊Apply 。

第二、如果已經(jīng)缺貨的出現(xiàn)訂單怎么辦？首先要聯(lián)系買家，告知實(shí)情，說我們暫時(shí)缺貨，新的一批大概要多久，看看買家愿不愿等，不愿意等是否可以取消交易。

Hello,friend,I am so sorry for that the item you brought have been out of stock now,and the next will take about 10 days,would you mind waiting for it,if you mind waiting,shall we refund full money and cancel the order?Waiting for your reply,thank you!

當(dāng)買家同意取消后，最重要的來了

取消交易的原因有兩個(gè)：

? Out of stock

? Buyer ask for cancel the transaction

大家一定要記住，不管什么原因要取消，我們要選擇是Buyer ask for cancel the transaction，切記，一定要選擇第二個(gè)，第二個(gè)，第二個(gè)！

當(dāng)我們發(fā)起取消交易后，eBay會(huì)有確認(rèn)郵件給買家確認(rèn)，大多數(shù)買家都是比較和善的，會(huì)直接忽略掉，那么eBay會(huì)默認(rèn)我們選擇的原因：買家要求取消交易的。當(dāng)然，偶爾也有買家不那么友善，重新選擇賣家沒有庫(kù)存，遇到這樣的買家我們就只能自認(rèn)倒霉。所以在我們?nèi)∠灰浊埃欢ㄒ唾I家好好溝通，千萬不可以直接取消交易！第三、如果買家開了Paypal的爭(zhēng)議，補(bǔ)償申請(qǐng)，或者未經(jīng)授權(quán)退款之類的直接在Paypal里面退款了，我們想取消交易拿回成交費(fèi)，怎么辦？

這個(gè)時(shí)候我們要聯(lián)系eBay客服申訴，千萬不要直接取消交易。

最后，小編覺得最最重要的是我們一定要保證貨源充足及時(shí)發(fā)貨，這才是降低賣家責(zé)任取消交易的最根本因素。

今天的分享就到這里了，大家也整理下賬號(hào)上面已經(jīng)清倉(cāng)的SKU吧！

（來源：CSS平臺(tái)）