我們注意到部分賣家并未意識到因缺貨而主動取消交易是不良交易的一個重要組成部分，實際上賣家主動取消交易將可能產生嚴重后果。因此，為避免主動取消交易，我們強烈建議賣家：

■?要加強對供應鏈、庫存以及運輸鏈的監控，避免出現缺貨情況，尤其注意爆品刊登及多SKU刊登。如果發現某個刊登可能斷貨，請及時啟用“無貨在線”（out-of-stock）功能。

■?一旦賣家發現商品缺貨，請盡快從其他倉補貨或通過有貨的倉庫發貨，不要選擇取消交易。特此考慮到疫情的持續和零售管理的復雜度，服務標準【注1】和可追蹤物流管理方案【注2】中對于及時發貨率指標的要求會由100%降低至90%，即日生效。

賣家主動發起取消交易申請，可以選擇如下幾個原因：缺貨、買家要求取消交易或買家地址問題。

如果選擇缺貨，則會直接影響帳戶的賣家評級導致成交費上漲，甚至可能造成整個帳戶的搜索曝光降級，流量流失。

如果選擇買家要求取消或買家地址問題，但實際情況并非如此，則平臺會對帳戶的賣家評級降級導致成交費上漲，同時影響賬戶的搜索曝光及流量。此外，平臺還會對此類虛假行為作出懲罰，對帳戶實施3天、7天甚至10天的暫時刊登隱藏和出售限制。

請賣家盡快登陸賣家中心（）獲取相關數據和信息，持續關注自己帳戶的表現并立即著手改進。

【注1】eBay海外倉服務標準請見：https://exportnews.ebay.com.hk/Home/other_category/158

【注2】：直郵可追蹤物流管理方案請見：https://exportnews.ebay.com.hk/Home/other_category/231

（文章來源：eBay）

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