馬上就到2018年亞馬遜了，又有賣家吐槽說(shuō)自己的SKU在亞馬遜倉(cāng)庫(kù)受損了，還問(wèn)該怎么向亞馬遜索要賠付，今天呢，我就來(lái)跟大家介紹一下如何從亞馬遜獲得商品損壞賠付，以及14種被忽略的亞馬遜平臺(tái)賠付情況。
如何從亞馬遜獲取商品損壞賠付？
亞馬遜針對(duì)發(fā)生意外（比如破損）的庫(kù)存制定了相關(guān)政策，如果錯(cuò)在亞馬遜，它將給予賣家退款，但這需要賣家手動(dòng)提交退款申請(qǐng)。
賣家可以通過(guò) Reports（亞馬遜報(bào)告）獲得庫(kù)存退款，具體流程如下：
1、找到Amazon Reports，然后按Amazon Reports>?Fulfillment > Inventory - Show More > Inventory ments逐次進(jìn)行；
2、選擇Damaged & Timeframe of choice（建議選擇過(guò)去365天或是從注冊(cè)賬戶當(dāng)天開始）；?

3、將數(shù)據(jù)復(fù)制、粘貼到電子表格，并在電子表格中按FNSKU（第3列）排序；
4、刪除任何寫有“Damaged at Amazon…”和“Transfer to holding…”的行；
5、刪除任何有“Transfer at holding…”的行；
6、調(diào)整完后，將文件另存為.CSV，然后轉(zhuǎn)到Help > Contact Us ，向亞馬遜申請(qǐng)開個(gè)case；
7、選擇：Selling On Amazon > Issue > Other，然后寫電子郵件請(qǐng)求亞馬遜審核你提交的.CSV文件；?

8、添加.CSV文件并發(fā)送，然后從亞馬遜獲取答復(fù)（12小時(shí)內(nèi)）就可以了，一般情況下會(huì)在3-4天內(nèi)收到賠償。
以上就是當(dāng)商品是由于亞馬遜的過(guò)失導(dǎo)致破損時(shí)的索賠流程，賣家朋友可以參考一下，而對(duì)廣大賣家而言，省錢就是更多地賺錢，看似不多的平臺(tái)賠付也是不可小覷的資金來(lái)源，積少成多之下，可給賣家?guī)?lái)5‰到10‰的銷售凈利潤(rùn)。?

14種被忽略的亞馬遜平臺(tái)賠付情況
1、超30天亞馬遜倉(cāng)庫(kù)丟失或損壞的庫(kù)存；
2、超30天亞馬遜委托的運(yùn)輸公司在運(yùn)輸途中產(chǎn)品被損壞，而沒有得到相應(yīng)補(bǔ)償；
3、未經(jīng)過(guò)商家允許而被亞馬遜銷毀的產(chǎn)品，沒有得到相應(yīng)補(bǔ)償；
4、亞馬遜客戶收到退款后，45天內(nèi)沒有退回商品；
5、亞馬遜補(bǔ)償金額高于購(gòu)買金額；
6、賠償金額價(jià)值不符合實(shí)際產(chǎn)品價(jià)值；
7、亞馬遜補(bǔ)償金額少于對(duì)應(yīng)補(bǔ)償；
8、客戶退款的金額高于購(gòu)買金額；
9、客戶收到貨時(shí)訂單收貨多余購(gòu)買的貨物；
10、客戶換貨，但亞馬遜卻退款給客人并發(fā)貨給客人；
11、客戶收到的貨多于購(gòu)買的貨物；
12、客戶換貨時(shí)間超過(guò)30天，亞馬遜沒有給予35%的重新入倉(cāng)費(fèi)；
13、亞馬遜接受并退款給客戶超過(guò)30天外要求的退貨，11、12月為90天；
14、因?yàn)槌叽缗c重量而多扣的費(fèi)用。
在以上14種情況下，賣家都可以向亞馬遜平臺(tái)申請(qǐng)賠付，但在現(xiàn)實(shí)中，它們很多時(shí)候都被忽略了，今天整理出來(lái)就是要幫助賣家朋友爭(zhēng)取應(yīng)有的利益，增加利潤(rùn)，把亞馬遜“不小心”裝傻漏掉的應(yīng)有賠付追回來(lái)。