這段時間有很多賣家在反映，產品的差評都跑到前面去了，而且一時之間也很難踩下去，這就像一顆重磅炸彈，讓眾多賣家炸開了鍋。

截圖自賣家交流群

從大力懲治操縱直評到直評的傳說，亞馬遜平臺禁止刷單等導致的虛假review這一行為可以看出，review對產品的重要性。Review對的排名占相當的比重，但并不意味著review數量越多越好，反而是review的整體星級起著決定性作用。

給大家舉個例子：

圖片中五星評價占了60%，四星9%，三星8%，二星9%，一星有14%，整體星級是4.3；還有一款伊萬卡暢銷香水，listing的總體評論數在一千以上，其中悟性評論只占了47%不到50%，但是它的review整體星級卻達到了4.9！也就是說星級的評定并不是單純的看評論有多少5星多少4星，還有更重要的考量因素。

其實，對于review星級的評定，亞馬遜是有解釋的。點開4.3旁邊的小三角，可以看到： calculates a product’s star ratings using a machine learned model instead of a raw data average. The machine learned model takes into account factors including: the age of a review, helpfulness votes by customers and whether the reviews are from verified purchases.
其中就提到了review星級評定的幾個重要因素：Review的“年齡”， Review的采納數，Review是否有VP標志。

Review的“年齡”

所謂的年齡，就是指review的存在時間，也就是買家留評時間，存在時間越長，這條評論的權重就會越高，對整體星級評定的影響就越大，存在時間越短的review影響力越小。這可以從一定程度上降低某些不良對手刷5星好評對自己產品的沖擊。

Review的點贊數

也就是review被采納（點擊yes）的次數，被贊yes的越多，權重越大，對Review的整體星級評定影響就越大。

在前幾年亞馬遜的權重分析還沒有現在這么成熟的時候，一個review被點的“yes”“no”的絕對數量可以直接決定這條review是上升還是下降，在當時來說，這是一個機會，于是很多賣家利用此方法收獲頗豐；隨著亞馬遜對操縱評論的打壓以及系統的改進，發現被點的“yes”“no”的絕對數量不再是review權重的唯一標準，而是類似于整體星級的評定，從各個方面綜合考量“yes”“no”的有效性，據測試包括以下幾點：

1、 留評review的買家賬戶的權重以及信譽度等，真實買家權重更大

2、給這條review點贊的買家是否是真實買家，賬戶的權重以及信譽度等

3、這條review被點贊或者被踩的頻率

總的來說就是越真實、越自然的買家點贊，就越容易被系統接納，越容易使權重增加。

Review是否帶有VP標志

帶有vp標志的review對整體星級影響也很大，有vp標志的一般是全款支付，但全款支付不一定就會有vp標志，因為有些買家賬號的真實性被亞馬遜質疑，所以，vp越多，權重越大，星級也會隨之提高。

最后，在智能評定機制的引入下，亞馬遜對review的監控和管理都已經越來越嚴格，亞馬遜也在盡力給平臺上的賣家以及買家們一個更好的平臺，還是那句話，做好產品、打造自有品牌才是王道。?