亞馬遜美國站又發布了新的的政策，相信收到亞馬遜郵件通知的賣家已經感到不妙。

一直以來，亞馬遜就是一直以消費者為中心的，而退貨政策飽受賣家詬病。但這次退貨政策的出現是很不合時宜。

隨著Q4季度的到來，也意味著賣家有了新的爆單機會，有了銷售的可能。但是，亞馬遜在昨天發布了賣家配送訂單的時尚商品免費退貨政策。買家又可以借此白嫖了。

下面就讓我們來看看，這項新的政策具體內容是什么。

01

賣家配送訂單的時尚商品免費退貨

據了解，亞馬遜《賣家配送訂單的時尚商品免費退貨》的公告稱，自2021年10月26日起，所有賣家履行的時尚商品報價將包含免費退貨信息，銷售合作伙伴將無法在扣除美國服裝、鞋履、珠寶和手表下列出的時尚商品的退貨運費。

而在這次公告中，賣家也被告知亞馬遜的時尚客戶對賣家履行訂單的當前退貨體驗并不完全滿意。

亞馬遜還說到：“為了提供最佳的客戶體驗，對于亞馬遜配送的時尚商品訂單，我們已經提供免費退貨并且客戶希望賣家履行的訂單獲得相同的退貨體驗。我們想借此機會提醒您，我們的退貨政策已經要求銷售合作伙伴制定至少與亞馬遜退貨政策一樣優惠的退貨政策。”

這次亞馬遜退貨政策的變化，當賣家退回時尚類別的商品時，亞馬遜要求賣家支付退貨運費，而這個舉措是在運費飛漲并影響退貨率極高的類別之際出現的。是的，賣家再一次遭殃。

這次政策一出，賣家們接連吐槽：

賣家A：這基本上是亞馬遜認可這一類別中已經猖獗的買家欺詐的標志。

賣家B：“亞馬遜時尚客戶對目前賣家自配送訂單的退貨體驗并不完全滿意。”?？？？如果亞馬遜要求賣家負責退貨運費，誰在乎賣家的體驗？

賣家C：由于我們被迫承擔更高的成本，在線賣家將不得不提高價格，但對亞馬遜對賣家價格的監管表示擔憂。

賣家D：如果是 或賣家自配送賣家時，這有什么區別？亞馬遜仍會向賣家收取退貨標簽費用。

可想而知，免費退貨對于賣家來說是一種嚴重的傷害。

02

政策對賣家的影響

正如上面賣家吐槽那樣子，退貨政策對賣家影響巨大。

一、買家可以白嫖

買家可以獲得更多的權利，許多不良消費者會利用亞馬遜退貨政策，從而來欺詐賣家，讓賣家損失了不少錢。也正如許多賣家擔心的那樣子亞馬遜或許很快也將該政策推廣到其他類別。從而加重損失。

二、增加成本

供應鏈中斷問題在跨境出口上已經呈現出緊張的局面，由于疫情的影響，帶來的運費上漲，所以許多服務商的相應的提高的價格，例如UPSP提高利率的舉措就無形讓中小型賣家承擔更高的退貨成本。

三、提高價格

賣家承擔的更多退貨成本，唯一能平衡利潤的方式，那就是提高商品價格，但現在的問題是運費包含在價格中，它可能會導致高定價警報錯誤，將價格提高到高于其他網站上的價格，這也會違反了與亞馬遜協議，賣家將收到違規行為并最終被暫停。

這是一個死亡螺旋。亞馬遜也故意不關心賣家的體驗，賣家失去了更多的控制權，開展業務的成本也變的更高。但賣家還是要遵守平臺上的規則，需要去平衡這兩點，以便能長久銷售下去。

（原創：跨境知道）

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