又有一家上市跨境電商大賣發(fā)布了2021年業(yè)績(jī)預(yù)告。

讓人倍感震驚的是，亞馬遜精品模式最知名的賣家之一，澤寶技術(shù)的母公司星徽股份，預(yù)計(jì)2021年凈虧損達(dá)到12.4-14.2億元。

過去幾年，澤寶技術(shù)曾經(jīng)是亞馬遜運(yùn)營(yíng)圈內(nèi)最被推崇的企業(yè)之一。2021年，這家標(biāo)桿精品大賣，可以說經(jīng)歷了一場(chǎng)生死劫！

2021年6月14日，華爾街日?qǐng)?bào)的一段報(bào)道，讓整個(gè)亞馬遜賣家圈嗖嗖心寒。

一直關(guān)注亞馬遜平臺(tái)上虛假評(píng)論的華爾街日?qǐng)?bào)，發(fā)布了一篇的調(diào)查報(bào)道，開篇就舉了澤寶旗下品牌RavPower充電器的例子。

記者在這篇報(bào)道中提到，一款具有9800個(gè)Rating的RavPower快充包裝中，有一張價(jià)值35美金的禮品卡，只要把購(gòu)物的訂單號(hào)和評(píng)論鏈接發(fā)到指定email，就可以將這張禮品卡兌現(xiàn)。

從報(bào)道來看，時(shí)任的澤寶銷售副總裁對(duì)這個(gè)報(bào)道是知情的，并且有回應(yīng)，“由于快速充電技術(shù)是市場(chǎng)上的新事物，我們想看看人們對(duì)它的喜歡程度。” 他說，”公司并沒有強(qiáng)迫顧客留下五顆星來領(lǐng)取禮品卡。”

但亞馬遜的發(fā)言人表示，該小卡片的內(nèi)容違反了亞馬遜公司的政策，因?yàn)閬嗰R遜禁止賣家為評(píng)論提供任何經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。

兩天之后，6月16日，RavPower、VAVA和TaoTronics這三個(gè)澤寶旗下的大賬號(hào)就出問題了，品牌旗艦店鋪產(chǎn)品無法被購(gòu)買。

這次封品牌，既可以看作是亞馬遜對(duì)華爾街日?qǐng)?bào)報(bào)道的快速回應(yīng)，也可以看作，是去年二季度亞馬遜平臺(tái)因?yàn)楹退较侣?lián)系消費(fèi)者改差評(píng)的問題，對(duì)多家中國(guó)超級(jí)大賣店鋪精準(zhǔn)打擊的延續(xù)。

從前幾年開始，自從亞馬遜發(fā)現(xiàn)了平臺(tái)上濫用評(píng)論的問題之后，可以說開始了一輪又一輪的掃蕩活動(dòng)，關(guān)閉了大量店鋪。一定程度來說，亞馬遜老賣家對(duì)這種封號(hào)的現(xiàn)象，已經(jīng)適應(yīng)了。

但去年的情況似乎并不一樣。二三季度的這波封店，正好發(fā)生在創(chuàng)始人貝索斯交接CEO的前后，針對(duì)性特別強(qiáng)，直接打掉了最大的品牌、最有實(shí)力的賣家。

以澤寶為例，、Taotronics、VAVA 三個(gè)品牌的店鋪被亞馬遜暫停銷售之后不久，另外三個(gè)大牌，Anjou、Sable、Hootoo品牌的店鋪也相繼被暫停銷售。

截至2021年10月19日，澤寶技術(shù)被亞馬遜平臺(tái)暫停銷售的站點(diǎn)(站點(diǎn)為店鋪的最小單元)累計(jì)為330個(gè)，占公司當(dāng)時(shí)現(xiàn)有站點(diǎn)總數(shù)的70.21%。

受此影響，澤寶技術(shù)2021年前三季度銷售收入比上年同期下滑 24.83%，其中，第三季度銷售收入比上年同期下降74.88%。同時(shí)，相關(guān)店鋪凍結(jié)資金折合人民幣6003.46萬元。

星徽股份去年10月披露，澤寶技術(shù)進(jìn)行了一系列的應(yīng)對(duì)方案：

1. 成立專項(xiàng)應(yīng)急小組，持續(xù)與亞馬遜平臺(tái)進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)和申訴，爭(zhēng)取盡快恢復(fù)相關(guān)品牌的正常銷售。

2. 快推進(jìn)線上多平臺(tái)經(jīng)營(yíng)策略。公司持續(xù)加大在、Walmart等電商 平臺(tái)的資源投入，并著力打造公司自營(yíng)平臺(tái)()，2021年 7-9 月自營(yíng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)銷售收入折合人民幣約3923萬元，較去年同期增長(zhǎng) 152%。

3. 加大線下渠道推廣力度，持續(xù)開拓在日本、中東、拉美、東歐等地區(qū)的線下市場(chǎng)。2021年7-9月，線下渠道實(shí)現(xiàn)收入折合人民幣約1.12億元，較去年同期增長(zhǎng)63.52%。

4. 優(yōu)化人員和組織結(jié)構(gòu)。一方面，公司根據(jù)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，對(duì)亞馬遜運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行優(yōu)化，內(nèi)部提拔一批富有激情及管理潛質(zhì)的人員擔(dān)任運(yùn)營(yíng)要職；另一方面，為配合多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)策略的執(zhí)行，公司補(bǔ)充招聘了擅長(zhǎng)其他電商平臺(tái)經(jīng)營(yíng)的人才。

但是，由于亞馬遜平臺(tái)是當(dāng)今全球最大的線上平臺(tái)，擁有巨大的自然流量和高度的用戶粘性。其他第三方平臺(tái)及自營(yíng)獨(dú)立站，流量相對(duì)較小，獲客能力相對(duì)較弱，短期內(nèi)，還無法有效對(duì)沖亞馬遜渠道形成的損失。

而“人員優(yōu)化”，似乎是最快可以斷臂求生的方案。截至2021年9月30日，澤寶技術(shù)在職員工人數(shù)為757人，較2021年6月 30日的958人減少201人。

澤寶過往在圈內(nèi)很有口碑，它的員工在求職市場(chǎng)上自然也不缺工作。

據(jù)說它的店鋪出事不久、很多運(yùn)營(yíng)開始沒事可干之后，就有賣家發(fā)出招聘，號(hào)稱要收留大賣公司亞馬遜心碎運(yùn)營(yíng)，似乎就是直接指向澤寶的離職員工。招聘廣告提到要招聘美國(guó)站組長(zhǎng)，可以給到大賣同級(jí)翻倍漲幅的底薪。想想大賣組長(zhǎng)旺季月薪能拿十幾萬，到這個(gè)賣家這邊，豈不是起碼二十萬以上了？

但是，由于亞馬遜平臺(tái)是當(dāng)今全球最大的線上平臺(tái)，擁有巨大的自然流量和高度的用戶粘性。其他第三方平臺(tái)及自營(yíng)獨(dú)立站，流量相對(duì)較小，獲客能力相對(duì)較弱，短期內(nèi)，還無法有效對(duì)沖亞馬遜渠道形成的損失。

星徽股份的投資者也是非常關(guān)心這些被關(guān)賬號(hào)的解凍情況。然而，截至去年12月10日，根據(jù)星徽股份董秘的反饋，賬號(hào)尚未解封。

2018年，在星徽精密并購(gòu)澤寶技術(shù)的過程中，其重組報(bào)告書中曾經(jīng)披露過，澤寶在亞馬遜平臺(tái)設(shè)立的各國(guó)站點(diǎn)店鋪數(shù)，只有10家，而且不存在第三方自然人開店鋪的情形。

3年多過去了，在星徽股份公布的封店情況中，僅僅被封的店鋪數(shù)量就多達(dá)330個(gè)。看來即便是亞馬遜平臺(tái)上的標(biāo)桿精品大牌，最終也沒能堅(jiān)持只做少數(shù)店鋪，還是要通過大量開店來做業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

一旦公司的運(yùn)營(yíng)操作方法趨于激進(jìn)，違反平臺(tái)規(guī)范，加上內(nèi)部風(fēng)控出現(xiàn)問題，無法及時(shí)糾正問題，后果就可能非常嚴(yán)重。

對(duì)于星徽股份來說，這個(gè)后果就是，受到“亞馬遜封號(hào)”事件影響，公司消費(fèi)電子板塊2021年度預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入約26億元，同比下降 46%。母公司基于謹(jǐn)慎性原則，擬對(duì)澤寶技術(shù)所在資產(chǎn)組的商譽(yù)計(jì)提減值準(zhǔn)備約6億元，對(duì)澤寶技術(shù)期末存貨計(jì)提存貨跌價(jià)準(zhǔn)備約4億元。

澤寶旗下的這些品牌，可以稱得上是亞馬遜平臺(tái)早期的原生品牌。現(xiàn)在竟然團(tuán)滅了，或許亞馬遜，真的是沒什么所謂。

對(duì)于廣大出海品牌來說，遵守平臺(tái)規(guī)則，已經(jīng)是必選項(xiàng)。即便再難，多平臺(tái)多渠道，建設(shè)自有品牌，積累私域流量，也都是必然的戰(zhàn)略選擇。

這一切，推著所有跨境電商賣家，快速更新自己的方法論和技能包，適應(yīng)這個(gè)不可逆轉(zhuǎn)的跨境商業(yè)環(huán)境！

（文章來源：跨境電商跨境屋）