兩年來，也出現(xiàn)了封店現(xiàn)象，很多跨境賣家的店都被封了，也不知道是違反了Wish平臺(tái)的哪條規(guī)則。下面是給大家盤點(diǎn)的一些常見封店原因，希望可以提供參考。

1、產(chǎn)品違規(guī)侵權(quán)

Wish有著嚴(yán)格的知識(shí)產(chǎn)權(quán)政策，如果賣家被發(fā)現(xiàn)有多次侵權(quán)現(xiàn)象的話，Wish將會(huì)暫停該商戶的賬戶。嚴(yán)重違反wihs知識(shí)產(chǎn)權(quán)政策將會(huì)收到侵權(quán)警告。多次違規(guī)就會(huì)導(dǎo)致商戶的賬戶被暫停或封號(hào)。

2、重復(fù)

這指的是賣家在同一時(shí)期內(nèi)上傳多個(gè)相同的產(chǎn)品，容易被平臺(tái)判定為鋪貨。

3、賬戶關(guān)聯(lián)

如果公司或個(gè)人有多個(gè)賬戶，一個(gè)賬戶違規(guī)被查，多個(gè)賬戶可能會(huì)被暫停。wish主要根據(jù)賣家操作的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)指紋、瀏覽器指紋、網(wǎng)卡MAC地址、路由MAC地址和IP地址進(jìn)行檢測(cè)。一旦賣家的店鋪被認(rèn)定為關(guān)聯(lián)時(shí)，則申報(bào)無(wú)門。

4、延遲發(fā)貨，漏發(fā)貨

這樣容易被是虛假訂單，容易讓店鋪被暫停。近期這個(gè)問題也經(jīng)常出現(xiàn)，比如系統(tǒng)提示：你提供的是虛假訂單跟蹤號(hào)!

5、拒發(fā)率過高

Wish 平臺(tái)規(guī)定由于商戶無(wú)法履行訂單而退款的訂單比例大于3%就有警告或者是暫停交易的風(fēng)險(xiǎn)。

6、退單率過高

退單率是指某個(gè)時(shí)段內(nèi)退單的訂單數(shù)量與收到訂單總數(shù)之比。如果此比率特別高，店鋪將被暫停交易。低于0.5% 的退單率是正常的。

封店怎么申訴

店鋪封店后，如果有客戶經(jīng)理的賬戶，及時(shí)與客戶經(jīng)理取得聯(lián)系(客戶經(jīng)理相對(duì)能幫上點(diǎn)忙)，積極配合wish的要求，提交一份詳細(xì)具體的改進(jìn)計(jì)劃，雖然申訴成功幾率不高，但總要試試嗎?一般申訴內(nèi)容都有套路包括以下幾點(diǎn)：

1、要清楚問題的根源所在

2、深刻的反省，解釋導(dǎo)致這些問題的原因并將采取什么措施補(bǔ)救

3、將采取什么行動(dòng)以確保類似問題不再發(fā)生。