在亞馬遜，離譜事情天天有。時(shí)間一久，離譜事情見(jiàn)多了，就變成常規(guī)操作了。

01

無(wú)品牌備案，拆鏈接?

一早就看到賣家朋友的消息：最近有幾條鏈接斷貨，所以我一直在等補(bǔ)貨到位。結(jié)果今天一看，鏈接變成完全不相關(guān)的產(chǎn)品，太突然了。這是不是被當(dāng)做僵尸了？我沒(méi)有品牌備案，接下來(lái)要怎么辦？

其實(shí)這種情況也常見(jiàn)。只是第一次碰見(jiàn)的賣家會(huì)不知道怎么回事，了解后就一整個(gè)大無(wú)語(yǔ)了。

老賣家都知道，這個(gè)鏈接就是被其他賣家當(dāng)做僵尸listing了。雖然沒(méi)有品牌備案，也有相應(yīng)的解決方法。

首先，可以先查看鏈接售賣的產(chǎn)品以及評(píng)論內(nèi)容，會(huì)發(fā)現(xiàn)很多評(píng)論和售賣的產(chǎn)品根本就是八竿子打不著的2種產(chǎn)品，這樣就先截圖保存下來(lái)。

其次，后臺(tái)開(kāi)case，舉報(bào)對(duì)方濫用變體（這個(gè)舉報(bào)對(duì)方看不到，不要擔(dān)心）。

如果舉報(bào)不成功：注冊(cè)個(gè)小號(hào)（可以同個(gè)電腦注冊(cè)）然后先下單不用付款，接著取消訂單，把他的鏈接用買家服務(wù)中心，聯(lián)系客服發(fā)郵件，用同樣理由：商家濫用不相關(guān)的評(píng)語(yǔ)和圖片的理由舉報(bào)。以買家身份說(shuō)明這個(gè)產(chǎn)品評(píng)價(jià)和描述根本就是不同產(chǎn)品，造成了購(gòu)物困惑，因此對(duì)亞馬遜平臺(tái)產(chǎn)生不信任等。亞馬遜非常重視買家體驗(yàn)，用買家號(hào)去舉報(bào)，有時(shí)候比用賣家號(hào)去投訴的效果更好。

如果舉報(bào)成功：一般48小時(shí)內(nèi)就會(huì)被系統(tǒng)拆出來(lái)，鏈接就變成無(wú)主鏈接了，接下來(lái)就是重新把鏈接拿回來(lái)，修改品牌和描述就可以了。

在修改品牌和描述時(shí)，如果權(quán)重高有編輯權(quán)，可以直接進(jìn)行修改。如果權(quán)重不高，在后臺(tái)修改商品頁(yè)面，拿產(chǎn)品的實(shí)物拍照，UPC碼貼上，找客服幫忙修改。這2種方法都無(wú)法修改，最后只能找服務(wù)商用VC賬號(hào)強(qiáng)制修改，找到可信度高的服務(wù)商操作即可。

02

有品牌備案，趕?

有品牌備案，鏈接整體情況不錯(cuò)的情況，也會(huì)被膽大的賣家盯上。

那么，已經(jīng)品牌備案的，?如何成功投訴跟賣用品牌管理賬號(hào)跟賣？

首先，進(jìn)到后臺(tái)，找到“報(bào)告商品信息濫用”的頁(yè)面。

進(jìn)入頁(yè)面后，輸入跟賣鏈接的Asin，點(diǎn)擊搜索。勾選跟賣的店鋪（注意，不要勾選自己的店鋪）。

標(biāo)注的地方需要進(jìn)行填寫。

需要提供更多信息中可以這樣填寫（僅供參考）：

你好：

我們的品牌已經(jīng)備案了并且沒(méi)有授權(quán)給當(dāng)前跟賣的賣家 有客戶向我們反饋該賣家售

賣的產(chǎn)品是假冒的，同時(shí)產(chǎn)品和包裝并沒(méi)有帶有 XXXX 品牌的 logo 請(qǐng)嚴(yán)查并下架他們的鏈接，謝謝。

以上內(nèi)容填寫完成提交以后要多關(guān)注回復(fù)的結(jié)果。

亞馬遜平臺(tái)上的玩法很多，老賣家都習(xí)以為常，新賣家剛碰到的時(shí)候還會(huì)一頭霧水。有問(wèn)題不著急處理，先跟身邊可信任的朋友咨詢后再行動(dòng)。

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