新加坡市場(chǎng)周報(bào)

2021/12/13

內(nèi)容目錄：

● 政策更新?

● 關(guān)鍵詞&商品分享?

● 其他

一. 政策更新/準(zhǔn)則公告

1. 新加坡仿冒品整改

新加坡站點(diǎn)會(huì)嚴(yán)格對(duì)仿冒品進(jìn)行及時(shí)的清理以及整改。沒(méi)有品牌方授 權(quán)的賣(mài)家不可在產(chǎn)品標(biāo)題，描述以及品牌屬性中濫用品牌名稱(chēng)和商標(biāo)。 例如，近日發(fā)現(xiàn)很多無(wú)品牌的藍(lán)牙TWS耳機(jī)在產(chǎn)品名稱(chēng)中加入AIRPODS 等字眼。此類(lèi)產(chǎn)品一經(jīng)查實(shí)會(huì)被下架，并且店鋪會(huì)被罰分。另外，沒(méi)有 小米官方授權(quán)的店鋪和小米生態(tài)系統(tǒng)的產(chǎn)品不得濫用小米品牌的名稱(chēng)和 商標(biāo)。懇請(qǐng)各位賣(mài)家嚴(yán)格遵守賣(mài)家行為規(guī)范，需獲得品牌方的授權(quán)才可 使用該品牌的名稱(chēng)或者商標(biāo)。讓我們共同努力來(lái)為平臺(tái)用戶(hù)創(chuàng)造一個(gè)良 好的購(gòu)物體驗(yàn)！

2. 新加坡站點(diǎn)物流政策

自 2021 年 1 月 18 日起， 所有非預(yù)售商品備貨時(shí)間(DTS)更改為 3 個(gè)工作日。 如果訂單未能在 DTS 內(nèi)到倉(cāng)掃描，會(huì)被計(jì)算為遲發(fā)貨訂單(last shipment),會(huì)影響賣(mài) 家的遲發(fā)貨率(last shipment rate)，從而導(dǎo)致罰分。使用首公里追蹤的賣(mài)家，以包裹攬 收掃描時(shí)間為準(zhǔn)。?

如果賣(mài)家沒(méi)有在 DTS 日內(nèi)“點(diǎn)擊發(fā)貨”，或者訂單沒(méi)有在 DTS+3 個(gè)自然日內(nèi)到倉(cāng)掃 描，訂單會(huì)被系統(tǒng)自動(dòng)取消(auto-cancellation)，影響賣(mài)家的訂單未完成率（Nonfulfilment rate），會(huì)被罰分。

二. 關(guān)鍵詞&商品分享

1. 平臺(tái)熱搜關(guān)鍵詞

2. 市場(chǎng)趨勢(shì)

接下來(lái)的大促日：?

? 12月18日：Global Deal Day （全球商品熱賣(mài)日）

? 12月24-25日: 圣誕節(jié)大促

3. CFS熱銷(xiāo)品分享 （跨境賣(mài)家）

上周CFS熱銷(xiāo)品： 價(jià)格點(diǎn)< $1

上周CFS熱銷(xiāo)品： 價(jià)格點(diǎn)> $1

三. 其他

1.?新加坡自提柜物流選項(xiàng)

從2021年11月開(kāi)始，新加坡站點(diǎn)新增了自提柜最后一公里物流選項(xiàng)。買(mǎi)家在下單的時(shí)候如選擇自提柜選項(xiàng) (如圖，standard express - collection point)，最后一公里的配送將會(huì)使用自提柜。該物流選項(xiàng)有效地提升買(mǎi)家的購(gòu)物體驗(yàn)，具體表現(xiàn)在最后一公里的配送時(shí)間會(huì)減少2-3個(gè)自然天。 不同于目前的免運(yùn)通道 （standard economy），自提柜物流渠道可讓買(mǎi)家和賣(mài)家在前端查詢(xún)到物流進(jìn)度。包裹將會(huì)在自提柜保存3個(gè)自然天，如3天后買(mǎi)家沒(méi)有領(lǐng)取，包裹則會(huì)退回到本地倉(cāng)

庫(kù)，然后新加坡物流團(tuán)隊(duì)會(huì)根據(jù)流程通知用戶(hù)進(jìn)行下一步操作。對(duì)于丟失件和損壞件，平臺(tái)會(huì)根據(jù)當(dāng)前的standard express物流渠道的流程處理。該自提柜目前未向全部店鋪開(kāi)放，平臺(tái)會(huì)分階段邀請(qǐng)符合條件的店鋪開(kāi)通該物流渠道。賣(mài)家的操作流程目前沒(méi)有明顯變化。自提柜物流渠道只適用于小于1kg的包裹。關(guān)于該渠道的更多詳情以及運(yùn)費(fèi)價(jià)格可向客戶(hù)經(jīng)理咨詢(xún)。

2. 蝦皮直播資源包

3.CCB+FSS項(xiàng)目免運(yùn)消費(fèi)門(mén)檻調(diào)整

自2021年8月17號(hào)開(kāi)始，新加坡站點(diǎn)的Cashback+Free Shipping （返現(xiàn)+免運(yùn)）項(xiàng)目的免運(yùn)最低消費(fèi)額由目前的$15新幣調(diào)至$20新幣。買(mǎi)家需在參加該項(xiàng)目的店鋪里消費(fèi)滿(mǎn)20新幣即可享受免運(yùn)費(fèi)。

有興趣參加CCB+FSS項(xiàng)目的賣(mài)家可通過(guò)客戶(hù)經(jīng)理報(bào)名。項(xiàng)目資料：https://docs.google.com/presentation/d/1mHyfuFU8wsLRyoES_By5aRH1tXMr1zn9Y8v_5EzV5ZQ/edit#slide=id.ge2f94aa418_0_0

4. 賣(mài)家聊天渠道推廣功能 （Chat Broadcast）

蝦皮新加坡站點(diǎn)已推出一項(xiàng)通過(guò)客服聊天窗口來(lái)推廣店鋪的功能。該功能開(kāi)放給所有參加ca shback+FSS（返現(xiàn)+免運(yùn)）項(xiàng)目的賣(mài)家。賣(mài)家可使用該功能群發(fā)優(yōu)惠券，秒殺促銷(xiāo)，熱門(mén)產(chǎn) 品等信息到賣(mài)家自定義的用戶(hù)群，比如店鋪粉絲，下單量最高的買(mǎi)家等。

此推廣功能帶有三大亮點(diǎn)：?

1. 有效的把目標(biāo)客戶(hù)群引流到特定店鋪或者產(chǎn)品?

2. 通過(guò)派發(fā)優(yōu)惠券和特別促銷(xiāo)的獎(jiǎng)勵(lì)給買(mǎi)家來(lái)提高買(mǎi)家忠誠(chéng)度?

3. 更加簡(jiǎn)單省時(shí)地與買(mǎi)家溝通與推廣 此功能可通過(guò)賣(mài)家中心開(kāi)通以及操作。具體的開(kāi)通步驟請(qǐng)看下圖。如果賣(mài)家不能在賣(mài)家中心找 到該功能，請(qǐng)耐心等待或者和客戶(hù)經(jīng)理聯(lián)系，平臺(tái)會(huì)分批給各位賣(mài)家在后臺(tái)激活該功能。

更多詳情請(qǐng)點(diǎn)擊：?https://shopee.sg/m/chatbroadcast-guide