新加坡市場周報

2021/12/20

內(nèi)容目錄：

● 政策更新?

● 關(guān)鍵詞&商品分享?

● 其他

一. 政策更新/準則公告

1. 新加坡仿冒品整改

新加坡站點會嚴格對仿冒品進行及時的清理以及整改。沒有品牌方授 權(quán)的賣家不可在產(chǎn)品標題，描述以及品牌屬性中濫用品牌名稱和商標。 例如，近日發(fā)現(xiàn)很多無品牌的藍牙TWS耳機在產(chǎn)品名稱中加入AIRPODS 等字眼。此類產(chǎn)品一經(jīng)查實會被下架，并且店鋪會被罰分。另外，沒有 小米官方授權(quán)的店鋪和小米生態(tài)系統(tǒng)的產(chǎn)品不得濫用小米品牌的名稱和 商標。懇請各位賣家嚴格遵守賣家行為規(guī)范，需獲得品牌方的授權(quán)才可 使用該品牌的名稱或者商標。讓我們共同努力來為平臺用戶創(chuàng)造一個良 好的購物體驗！

2. 新加坡站點物流政策

自 2021 年 1 月 18 日起， 所有非預售商品備貨時間(DTS)更改為 3 個工作日。 如果訂單未能在 DTS 內(nèi)到倉掃描，會被計算為遲發(fā)貨訂單(last shipment),會影響賣 家的遲發(fā)貨率(last shipment rate)，從而導致罰分。使用首公里追蹤的賣家，以包裹攬 收掃描時間為準。?

如果賣家沒有在 DTS 日內(nèi)“點擊發(fā)貨”，或者訂單沒有在 DTS+3 個自然日內(nèi)到倉掃 描，訂單會被系統(tǒng)自動取消(auto-cancellation)，影響賣家的訂單未完成率（Nonfulfilment rate），會被罰分。

二. 關(guān)鍵詞&商品分享

1. 平臺熱搜關(guān)鍵詞

2. 市場趨勢

接下來的大促日：?

? 12月24-25日: 圣誕節(jié)大促

??2022年1月1號： 1.1 新年大促

3. CFS熱銷品分享 （跨境賣家）

上周CFS熱銷品： 價格點< $1

上周CFS熱銷品： 價格點> $1

三. 其他

1.?新加坡站點1月營銷活動

新加坡1月新增曝光活動已經(jīng)開始啦！即日起至12月26日，只要賣家按要求設(shè)置Bundle Deals （套裝）和Add-on Deals（加購），就有機會獲得Global Deals（全球熱賣品）活動頁的曝光，詳情見海報！

2. 新加坡自提柜物流選項

從2021年11月開始，新加坡站點新增了自提柜最后一公里物流選項。買家在下單的時候如選擇自提柜選項 (如圖，standard express - collection point)，最后一公里的配送將會使用自提柜。該物流選項有效地提升買家的購物體驗，具體表現(xiàn)在最后一公里的配送時間會減少2-3個自然天。 不同于目前的免運通道 （standard economy），自提柜物流渠道可讓買家和賣家在前端查詢到物流進度。包裹將會在自提柜保存3個自然天，如3天后買家沒有領(lǐng)取，包裹則會退回到本地倉

庫，然后新加坡物流團隊會根據(jù)流程通知用戶進行下一步操作。對于丟失件和損壞件，平臺會根據(jù)當前的standard express物流渠道的流程處理。該自提柜目前未向全部店鋪開放，平臺會分階段邀請符合條件的店鋪開通該物流渠道。賣家的操作流程目前沒有明顯變化。自提柜物流渠道只適用于小于1kg的包裹。關(guān)于該渠道的更多詳情以及運費價格可向客戶經(jīng)理咨詢。

3.CCB+FSS項目免運消費門檻調(diào)整

自2021年8月17號開始，新加坡站點的Cashback+Free Shipping （返現(xiàn)+免運）項目的免運最低消費額由目前的$15新幣調(diào)至$20新幣。買家需在參加該項目的店鋪里消費滿20新幣即可享受免運費。

有興趣參加CCB+FSS項目的賣家可通過客戶經(jīng)理報名。

4. 賣家聊天渠道推廣功能 （Chat Broadcast）

蝦皮新加坡站點已推出一項通過客服聊天窗口來推廣店鋪的功能。該功能開放給所有參加ca shback+FSS（返現(xiàn)+免運）項目的賣家。賣家可使用該功能群發(fā)優(yōu)惠券，秒殺促銷，熱門產(chǎn) 品等信息到賣家自定義的用戶群，比如店鋪粉絲，下單量最高的買家等。

此推廣功能帶有三大亮點：?

1. 有效的把目標客戶群引流到特定店鋪或者產(chǎn)品?

2. 通過派發(fā)優(yōu)惠券和特別促銷的獎勵給買家來提高買家忠誠度?

3. 更加簡單省時地與買家溝通與推廣 此功能可通過賣家中心開通以及操作。具體的開通步驟請看下圖。如果賣家不能在賣家中心找 到該功能，請耐心等待或者和客戶經(jīng)理聯(lián)系，平臺會分批給各位賣家在后臺激活該功能。

更多詳情請點擊：?https://shopee.sg/m/chatbroadcast-guide