很多賣(mài)家以為產(chǎn)品上傳成功就坐等接單了，你可知道還有產(chǎn)品審核這個(gè)環(huán)節(jié)？下面重點(diǎn)說(shuō)說(shuō)敦煌網(wǎng)產(chǎn)品未通過(guò)審核的原因及申訴方法。

如果您的產(chǎn)品沒(méi)有通過(guò)敦煌網(wǎng)平臺(tái)的審核，您可以通過(guò)“產(chǎn)品”--“管理產(chǎn)品”--“審核未通過(guò)”頁(yè)面來(lái)查看您的產(chǎn)品未通過(guò)審核的具體原因。如圖所示：

以下為敦煌網(wǎng)平臺(tái)所有產(chǎn)品不通過(guò)審核原因解析：

未通過(guò)審核產(chǎn)品的申訴流程

如果您的產(chǎn)品完全符合敦煌網(wǎng)的產(chǎn)品審核規(guī)則卻沒(méi)有通過(guò)，您可以通過(guò)“我的DHgate”-“審核未通過(guò)”頁(yè)面進(jìn)行申訴，我們的工作人員將在1個(gè)工作日內(nèi)完成復(fù)審。如圖所示：

每個(gè)賣(mài)家每月將有10次申訴機(jī)會(huì)，申訴成功的產(chǎn)品將不占用申訴機(jī)會(huì)。申訴失敗將減去一次申訴機(jī)會(huì)，每個(gè)月累計(jì)申訴失敗不能超過(guò)10次。申訴理由請(qǐng)保持在300字符以?xún)?nèi)，不支持html代碼格式。申訴提交后，工作人員會(huì)在1個(gè)工作日內(nèi)處理。

以下情況下，不能提交申訴：

① 賣(mài)家封號(hào)期間

② 已經(jīng)超過(guò)了每月的10次申訴機(jī)會(huì)

③ 已提交申訴并且處于“待處理”狀態(tài)的產(chǎn)品

④ 未通過(guò)產(chǎn)品為禁銷(xiāo)品或品牌商投訴產(chǎn)品

溫馨提示：

① 當(dāng)“我要申訴”操作項(xiàng)顯示為灰色時(shí)，表示限制提交申訴，此時(shí)，不能提交申訴

② 為提高您申訴的成功率，請(qǐng)您在提交產(chǎn)品申訴前仔細(xì)閱讀產(chǎn)品審核規(guī)則

③ 提交申訴時(shí)，請(qǐng)您詳細(xì)說(shuō)明申訴原因，此項(xiàng)操作將提高您的產(chǎn)品申訴處理效率