速賣通成功交易率,是指成功交易訂單數(shù)占所有訂單數(shù)的比率,它會在這兩個地方展示:
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成功交易率的高低將影響到買家的購物選擇及產(chǎn)品的排序。下面分享2個提高速賣通成功交易率的小技巧。
1、避免“成交不賣”
1)提高自己的供貨能力,確保上架產(chǎn)品的有效供給,若無產(chǎn)品庫存,請在發(fā)布產(chǎn)品前跟上游供應(yīng)商確認(rèn)貨源的穩(wěn)定性,避免因缺貨/備貨等原因造成“成交不賣”;
提示:因備貨原因?qū)е聼o法按時發(fā)貨時,請跟買家及時溝通協(xié)商,充分利用發(fā)貨延長期;
2)發(fā)布產(chǎn)品時正確填寫產(chǎn)品信息,尤其是產(chǎn)品價格、包裝信息、運費、交貨時間等,
提示:填寫價格時請充分考慮免運費所帶來的物流成本,交貨時間請根據(jù)自己的供貨能力認(rèn)真填寫;
3)發(fā)貨后請及時在線填寫貨運單號
提示:請如實填寫有效的貨運單號,填寫虛假發(fā)貨屬平臺為違規(guī)行為,鑒于虛假發(fā)貨行為帶來的影響非常惡劣,虛假發(fā)貨會員賬號可能被直接凍結(jié)30天,行為嚴(yán)重者速賣通平臺保留追加處罰的權(quán)利。
2、減少糾紛
1)銷售產(chǎn)品與描述一致,避免買家收到產(chǎn)品后因“貨不對版”提起糾紛;點擊查看>>速賣通糾紛處理流程
2)保證銷售產(chǎn)品無質(zhì)量問題,發(fā)貨前充分檢查;
3)保證在線銷售產(chǎn)品非假冒偽劣產(chǎn)品,提示:“侵犯知識產(chǎn)權(quán)”不但會影響您的正常交易,對交易產(chǎn)生損失,同時還將受到速賣通平臺規(guī)則的處罰,違規(guī)行為嚴(yán)重者可能受到相關(guān)法律訴訟;
4)選擇物流方式時選擇可正常查詢的物流方式,避免因無法查詢相關(guān)物流信息而產(chǎn)生的糾紛。
總之,賣家們應(yīng)盡量避免糾紛或者退款,以保證您的成功交易率處于良好的水平。(文章整理自:速賣通大學(xué))