大部分賣家進(jìn)入亞馬遜后,首選的都是FBA,畢竟流量傾斜、省時(shí)省力對(duì)絕大多數(shù)賣家而言都是無法抗拒的,只是FBA雖好,卻也有被詬病的地方。下面是綜合多位亞馬遜FBA賣家總結(jié)出的“亞馬遜FBA11宗罪”,看看有沒你對(duì)FBA不滿的那條“罪”——
1.庫存限制?
亞馬遜對(duì)賣家入FBA倉有嚴(yán)格限制,尤其是今年,更是變本加厲,這也讓不少賣家不惜鋌而走險(xiǎn)用“黑科技”以突破庫存限制。庫存的限制,讓賣家很難做到集中采購和集中頭程運(yùn)輸,成本大大增加。
2.隨機(jī)選倉?
亞馬遜會(huì)對(duì)賣家的貨物隨機(jī)分倉,一批貨可能會(huì)被分成好幾個(gè)倉庫,這無疑大大增加了賣家的頭程成本。賣家也可以選擇合倉,只是也要給出一筆不少的合倉費(fèi)。
3.不提供進(jìn)口清關(guān)?
清關(guān)是亞馬遜FBA頭程里相當(dāng)重要的一環(huán),處理不好的話,可能就被目的國海關(guān)強(qiáng)制退回發(fā)貨地,高昂的退運(yùn)費(fèi)用,對(duì)賣家來說是不小的額外成本。只是亞馬遜FBA不會(huì)給賣家提供進(jìn)口清關(guān)服務(wù),賣家需要自己去找可以提供清關(guān)的物流公司,比較敏感的貨物或者證件不全,都存在貨物被扣押的風(fēng)險(xiǎn)。
4.各種拒入庫?
貨物到了亞馬遜FBA倉也不是可以放心了,如果你的產(chǎn)品存在標(biāo)簽或包裝問題,就會(huì)被拒絕入庫或者入壞品庫,這樣的話就需要找個(gè)可以換標(biāo)或者更換包裝的海外倉做修復(fù),弄好之后再重新發(fā)過去FBA倉。
5.溝通不便?
亞馬遜FBA倉是無法提供個(gè)性化服務(wù)的,比如上面提到的換標(biāo)、更換包裝等,更別說維修了,而且溝通也很不方便,賣家有問題只能通過開case,或者發(fā)郵件,而如果需要當(dāng)?shù)谾BA倉協(xié)助解決的,還有一個(gè)時(shí)差問題。
6.退貨問題?
眾所周知,亞馬遜是一家非常非常注重“買家體驗(yàn)”的平臺(tái),維護(hù)買家可以說是“變態(tài)”的地步,在亞馬遜上購買產(chǎn)品的買家是可以隨意退貨的。只是這“買家體驗(yàn)”是上去了,“賣家體驗(yàn)”可就慘了,退回來的貨物可能損壞不能再上架銷售,而這種情況,亞馬遜不一定會(huì)賠償給賣家。
7.難做統(tǒng)一安排?
因?yàn)榘l(fā)貨時(shí)被分倉,自然的,庫存也會(huì)存在分倉的情況,這就導(dǎo)致賣家的貨物會(huì)很散亂,很難統(tǒng)一進(jìn)行安排和計(jì)劃。
8.庫存積壓難轉(zhuǎn)售?
如果賣家的貨物銷量不好,出現(xiàn)滯銷的情況或者是店鋪出現(xiàn)問題被限制銷售等情況,賣家不得已從亞馬遜轉(zhuǎn)售如eBay等其他平臺(tái),那成本將會(huì)非常高。
9.可能被銷毀?
有些賣家可能對(duì)亞馬遜FBA倉的規(guī)則并不是非常了解,比如錯(cuò)發(fā)了禁止銷售的產(chǎn)品或者是侵權(quán)的產(chǎn)品,那基本完蛋了,這些貨物很有可能會(huì)被亞馬遜FBA倉直接銷毀。
10.無法多賬號(hào)銷售?
現(xiàn)在的亞馬遜,一人有多個(gè)賬號(hào)是正常的,而很多賣家也希望能用多個(gè)賬號(hào)同時(shí)銷售同一款產(chǎn)品,這無疑可以大大降低庫存壓力,只是這種情況在亞馬遜FBA是不被允許的。同一批貨物不能由多個(gè)賬號(hào)同時(shí)銷售。 上面就是亞馬遜賣家人盡皆知的“FBA十宗罪”,只是還有“一宗罪”卻是很多FBA賣家都不知道的——
11.亞馬遜FBA索賠退款?
亞馬遜FBA倉每天都會(huì)接收處理成千上萬的貨件和訂單,難保不會(huì)出錯(cuò),尤其是今年,反饋后臺(tái)庫存數(shù)據(jù)不準(zhǔn)的賣家比比皆是,賣家不知道的是,很多情況都是可以向平臺(tái)發(fā)起索賠申訴的,比如運(yùn)輸重量/尺寸出錯(cuò);運(yùn)輸途中損壞/丟失;買家收到退款未退貨;收到換貨未退原產(chǎn)品;給買家退款金額多了;超過30天才退貨等等,而且這還只是“回倉”的部分情況;“入倉”和“在倉”還有如超額收取儲(chǔ)存費(fèi)、入倉數(shù)據(jù)不符數(shù)量丟失未賠、重量/尺寸出錯(cuò),產(chǎn)品類別歸類錯(cuò)誤,未經(jīng)賣家允許銷毀產(chǎn)品,實(shí)際賠償數(shù)量少于應(yīng)賠等3大方面共14種情況都是可以索賠拿回退款的。
正如開頭所說的,雖然FBA有諸多不好,但耐不住它的“加權(quán)重加流量屬性”,而且也確實(shí)省事方便很多,所以FBA還是很多賣家的首選,而錢“十宗罪”的話其實(shí)找一個(gè)比如“開倉了”這樣的海外倉服務(wù)商也能夠解決,無論是中轉(zhuǎn)補(bǔ)倉還是換標(biāo)退貨維修等問題,都能夠解決。至于索賠退款,也有全自動(dòng)索賠退款軟件幫賣家找回?fù)p失,可點(diǎn)擊下方【立即咨詢】了解更多。
對(duì)于亞馬遜賣家來說,一分一毫當(dāng)屬來之不易,無論是倉儲(chǔ)還是索賠,都應(yīng)該“精細(xì)化運(yùn)營”,少花一分錢多賺一分錢,那你就比競爭對(duì)手多了兩分的勝算!!