最近幾年，隨著跨境電商發展的越來越迅猛，很多國內跨境賣家為給客戶提供更好的物流服務體驗，開始涉及探索海外倉體驗之路做本地化運營。如何做好海外倉運營管理及規劃是很多跨境賣家及海外倉服務商所需思考的問題。在此,小易根據自己親自到多個國家搭建海外倉及端到端的運營管理做如下分享：

一、海外倉規劃建設

1、自營海外倉規劃

適用人員：訂單單量達到一定規模或者在經營特殊產品的商家或海外倉服務商。

1）選址時需要考慮的因素：選倉地址主要看訂單所分布的區域占比和交通便利性。建議在當地快遞公司的附近物流園區會便利些，結合現有單量及增長幅度來判斷所需多大面積。

2）需要做好海外倉成本管理：海外倉租金、人工及水電成本、裝修成本、庫內所需設備及耗材、辦公成本、稅務成本等。

3）需要了解當地的貿易政策、法律法規、注冊海外公司及回款規范性操作。

2、使用第三方海外倉：

適用人員：業務單量不大、經營規模較小的商家。

選擇第三方海外倉時的關注要點：正常使用第三方海外倉,涉及尋找所需區域海外倉、渠道成本洽談、可提供的增值服務、系統API對接以及系統使用滿足度、進出庫SOP流程優化溝通、合同及規則簽訂、賬期期限、訂單推送管理等。

（注：由于第三方海外倉管理不便，需要尋找有一定專業性、市場上有一定知名度的海外倉服務商。）

3、使用海外倉建議方案：

自營倉+第三方海外倉，自營占比65%以上，第三方占比35%左右（具體結合實際情況）,需要衡量評估綜合因素成本

二、海外倉進出庫SLA時效管理

場景一、港口發往海外倉

1）提前一周確定好發貨柜量及商品數據（主要針對海運整柜），便于與海外倉溝通可接收的柜量及數據和可接收到倉日期安排，避免產生各種異常費用,如碼頭倉租、碼頭超時費、柜租等相關異常費用。

2）做好海外倉收貨時效考核：

①貨物到倉后,海運整柜建議在2個工作日內完成收貨上架，避免造成庫存混亂。方便訂單的發出。

②空運/快遞：建議1個工作日內完成收貨并上架。

（注：建議收貨當天不計算時效考核,從下一個工作日開始計算。）

3）海外倉出庫時效：

① 從買家下單到出庫：建議控制在1個工作日內完成交給尾程物流公司并做訂單出庫。（管控在2個工作日內。）

② 提貨時間段：和尾程物流公司提前溝通每日到倉提貨時間段，以及當天單量所需派多大車輛/幾輛車到倉提貨。具體以尾程派送渠道到倉提貨時效為準，并推動其根據SOP到倉提貨流程作為指標考核并優化。

三、海外倉備貨管理規范

1、海外倉庫存管理：

使用專業wms軟件及管理團隊,做好倉庫的進銷存管理。監控并輸出每月各SKU庫存動銷率及滯銷庫存，并將數據給到各業務線做相關決策。

2、海外倉庫容管理：

1）做好庫容管理數據分析，并給到各業務線合理調撥數量到各海外倉分配，避免庫容合理利用及爆倉的可能性。

2）綜合歷史訂單數據以及市場競爭份額，結合淡旺季、促銷活動等銷售量，提前做好頭程及尾程鏈接,避免發生斷貨或者爆倉的異常情況。

3）根據現有庫容合理備貨,以及倉庫日均處理單量能力來收貨及備貨,避免爆倉。

3、海外倉退件管理：

1）做好退件操作流程SLA,并要求對應業務線給出處理方案,如重新上架銷售、銷毀，或者線下銷售處理等,避免過多倉租及庫容占用

4、數據模塊管理：

各國家、洲、城市、區域的發貨、產品端、各供應商渠道、各倉庫數據軌跡、已簽收未簽收數據管理。

四、倉庫及人員管理要點

1、海外倉庫內區域劃分：

收貨區、出庫區、異常處理區、退件區、排放貨架區（根據低位貨架/高位貨架優化SKU品類存放分布）等等，盡可能最大化合理利用倉庫。

2、海外倉人員規劃：

前置性規劃好每月訂單發貨預測及增長幅度,可按每月、每年來做好數據分析,做好人員配置儲備,規避訂單處理運力不足。

3、海外倉崗位配置：

入庫卸貨/收貨（新品入庫稱重）、PDA掃描單品入庫/上架處理/入庫實際庫存核對及處理、訂單揀貨下架、包裝、打單貼標、稱重/掃描出庫，做好每個崗位的SOP及規范化標準,提升操作效率。

做好以上幾點工作，可以幫助您在海外倉管理時取得事半功倍的效果。我們作為百世集團旗下的專業團隊，擁有跨境ERP軟件千易，以及在海外倉管理方向經驗豐富的的wms軟件千倉。在滿足文中所提到的需求的同時，還對企業遇到的各類問題，有著成熟的解決方案，是跨境賣家的生意伙伴。有需要跨境賣家的可以直接聯系我們溝通使用哦。