受疫情全球大流行的影響，消費者生活方式的轉(zhuǎn)變導(dǎo)致消費模式也隨之發(fā)生變化，線上消費成為主流選擇。美國作為消費前沿國家，線上消費總支出也呈現(xiàn)了明顯的增長趨勢，這對于有意發(fā)展線上售貨的商家來說是個利好消息。另外線上熱門品類排行是否受消費者行為偏好轉(zhuǎn)變而發(fā)生洗牌也是另一值得探討的主題。

美國在線支出激增

根據(jù)Adobe公司于3月15日發(fā)布的一份經(jīng)濟報告顯示，疫情全球大流行的前兩年，美國消費者在網(wǎng)上花費了1.7萬億美元，比前兩年增加了6,090億美元，該報告顯示消費者2022年在線支出預(yù)計將首次突破1萬億美元。

該報告基于Adobe數(shù)字經(jīng)濟指數(shù)(Adobe Digital Economy
Index)衡量了在線直接交易，涵蓋了美國零售網(wǎng)站超過1萬億次訪問量、超過1億sku和18種產(chǎn)品類別等相關(guān)因素。

Adobe公司的發(fā)現(xiàn)得到了全美零售商聯(lián)合會(一個貿(mào)易協(xié)會)的響應(yīng)。該協(xié)會預(yù)計2022年非實體店和在線零售銷售額將具有11%至13%的增幅。NRF總裁兼首席執(zhí)行官Matthew
Shay在一份聲明中稱，"
NRF預(yù)計2022年零售銷售將增加，因消費者具備消費傾向且有消費資本。盡管存在通脹、2019始的新冠毒病和地緣政治威脅等風(fēng)險，但由于消費者有信心繼續(xù)這種經(jīng)濟支出的擴張，我們今年應(yīng)該會看到持續(xù)增長。”

雜貨類目表現(xiàn)突出

隨著疫情的影響，消費者購物方式的轉(zhuǎn)變，線上購物的熱門類目也隨之轉(zhuǎn)變。Adobe公司的相關(guān)報告顯示從疫情中受益最大的一個零售類別是雜貨類。2020年是這一領(lǐng)域的突破年，在線消費達(dá)到737億美元，同比增長103%。該公司還表示，許多第一次嘗試線上購買雜貨類目的客戶正在繼續(xù)保持這樣的購買方式，2021年這類購物的支出為792億美元，同比增長7.2%。Adobe公司另外表示，消費者現(xiàn)在平均每月在食品雜貨上的花費為67億美元，高于疫情前的31億美元，并預(yù)計到2022年這一類別將超過850億美元。

雜貨類受歡迎的原因

Adobe副總裁帕特里克·布朗在一份聲明中表示:“與電子產(chǎn)品和服裝等傳統(tǒng)商品相比，雜貨購物的折扣最小，電商熱門類目排名正在被雜貨購物重塑”他補充道:“這凸顯了數(shù)字經(jīng)濟帶來的生活方式的轉(zhuǎn)變，人們對速度和便利性的需求正變得與成本節(jié)約同等重要。”

ABI Research的供應(yīng)鏈管理和物流首席分析師adish
Luitel解釋說，雜貨類成為熱門也受益于用戶體驗、平臺選擇和更快的配送時間等方面的改進(jìn)。其對《電子商務(wù)時報》表示:“我相信通脹將繼續(xù)對價格產(chǎn)生負(fù)面影響，從而導(dǎo)致網(wǎng)上消費膨脹。”同時該分析師認(rèn)為通脹并不會導(dǎo)致消費者消減開支，隨著疫情影響不斷及通貨膨脹導(dǎo)致的消費者外出就餐減少，線上雜貨類購物成為一種更便宜的選擇，未來幾年這種情況將繼續(xù)下去。

線上消費利好成就社媒營銷

線上購物整體消費趨勢利好，大量賣家涌入市場搶占先機，社媒營銷成為主流途徑，但廣告內(nèi)卷成本提升將是賣家們不得不面對的一大難題。Smartly.io全球營銷總監(jiān)Riikka
S?derlund表示:“對于越來越多的品牌將廣告投放到多個社交平臺上我們并不感到意外，但隨著更多觸點的出現(xiàn)，消費者的瀏覽路徑將變得更加分散，這使得預(yù)測和吸引消費者的注意力變得更加困難。”

從幾大主流社交媒體的數(shù)據(jù)來看：Facebook仍是廣告市場的領(lǐng)頭羊，有98%的廣告商在該市場購買廣告。87%的受訪者表示，將增加廣告支出。是新興的廣告平臺之一，有94%的廣告客戶使用該平臺(去年為90%)，該平臺同比增幅最大，從38%上升到73%。的廣告收入也出現(xiàn)了大幅增長。約18%的受訪者表示，他們將增加在該平臺上的支出，比去年增加了8%。

線上商家如何調(diào)整優(yōu)化

社媒廣告營銷多平臺多鏈路投放如雨后春筍般席卷而至，面對此種情況賣家更應(yīng)結(jié)合自身產(chǎn)品特性借助相關(guān)數(shù)據(jù)監(jiān)控不斷優(yōu)化廣告創(chuàng)意，才能在廣告內(nèi)卷浪潮中站穩(wěn)腳跟。比如如何結(jié)合營銷目標(biāo)與廣告創(chuàng)意團隊協(xié)同溝通優(yōu)化相關(guān)方案，使用相關(guān)數(shù)據(jù)軟件監(jiān)控管理社交媒體廣告活動中用戶交互的數(shù)據(jù)等。另外由相關(guān)的研究數(shù)據(jù)顯示，不回應(yīng)消費者在社交媒體平臺上發(fā)布的問題或評論的廣告商所占比例為44%，賣家需謹(jǐn)記比起電子郵件或公司網(wǎng)站，社交媒體是解決客戶服務(wù)問題的首選渠道。沒有提供方便支付體驗的廣告方占比為38%，即使消費者必須離開社交網(wǎng)絡(luò)才能完成購買，也應(yīng)立即將他們引導(dǎo)到正確的產(chǎn)品頁面，這樣購買路徑才能清晰轉(zhuǎn)化率才會相應(yīng)提升。