DNY123獲悉，Lazada越南站發布《2021年電子商務》行業概述報告。該報告深入研究了2021年消費者行為的變化。

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根據報告稱，整體而言，電商平臺上的買家年齡范圍擴大，在平臺上花費了更多時間，愿意購買更多和更高價值的訂單。

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報告通過分析目標受眾的變化，發現電商平臺比之前吸引了更多來自快消品行業的賣家（與需求增加相關）和非城市賣家。

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報告發現，58%的越南消費者認為他們將繼續在電商平臺購買雜貨，因為很方便。這種習慣將保持下去，53%的人稱網購雜貨已經成為生活常態。

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此外越南消費者也愿意在網上花費更多開支。數據顯示，與2019年相比，2020年網上購物超過500萬越南盾的消費者比例明顯增加。

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報告還預測了一些行業趨勢。報告預計2022年通過直播產生的營收將繼續增長。用戶產生的內容將發揮更大作用，讓用戶留評或者分享產品相關的內容或評論，將有助于推動購買。

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開拓多渠道可以提高收入。使用在線和傳統渠道、在線營銷工具以及平臺支持服務，是幫助賣家在擴大在線業務時節省成本的一種方式。

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電子錢包支付越來越流行，并有可能在不久的將來主導貨到付款（COD）的支付方式。

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用戶體驗朝個性化發展。購物過程中的內容和接觸點的個性化將是吸引用戶注意力和保留消費者的關鍵。

編譯?? ?瑪麗/DNY123

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